Conditions générales

Chez PANNA NÉGOCE, nous accordons une grande importance à la qualité de nos produits. À ce titre, tous les produits vendus sont non retournables et non échangeables, sauf dans les cas exceptionnels mentionnés ci-dessous.

Produits endommagés ou défectueux

Un retour ou un échange est uniquement accepté si le produit a été endommagé lors de la livraison.

Dans ce cas, le client doit :

• Prendre des photos claires du produit endommagé
• Envoyer les photos accompagnées de :
• Numéro de commande
• Nom et adresse

Contacter notre service client dans un délai de 48 heures après réception Contact :

• pannanegoce1@gmail.com
• Téléphone : 05 22 87 35 34 / 05 22 87 34 35
• Traitement de la demande

Après vérification :

Le produit sera remplacé (selon disponibilité)
Ou un remboursement pourra être effectué si le remplacement n’est pas possible Cas non couverts

Aucun retour ou remboursement ne sera accepté dans les cas suivants :

• Produit non endommagé
• Mauvaise utilisation par le client
• Changement d’avis après achat
• Attentes non conformes à la description du produit Important

Toute demande ne respectant pas ces conditions ne pourra pas être traitée.